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"Las nuevas noticias" han contado, cmo los supermercados de la capital llegan a la perfeccin en los modos del engao de los compradores
 

Gostorginspektsiya ha pasado la comprobacin total de los supermercados de la capital de red. Los totales son lamentables: en la tienda prestigiosa el comprador se arriesga ser engaado en absoluto menos que en sucio, es malo el mercado que huele En el arsenal de los vendedores poco concienzudos - los mtodos tradicionales de mercado, as como la ratera de alta tecnologa, escribe el peridico "las Nuevas noticias".

ltimamente los moscovitas engaados han llenado Gostorginspektsiyu de la capital de las quejas numerosas de los supermercados de la ciudad. Esto se haca la causa de la comprobacin total

Segn las autoridades de la capital, la causa 40 % de las quejas - la cualidad no satisfactoria de las mercancas de alimentacin e industriales, 12 % - el engao de los compradores, 14 % - otras infracciones de los derechos de los consumidores

Gostorginspektsiya ha pasado la comprobacin total de los supermercados de la capital de red. Los totales son lamentables: en la tienda prestigiosa el comprador se arriesga ser engaado en absoluto menos que en sucio, es malo el mercado que huele. En el arsenal de los vendedores poco concienzudos - los mtodos tradicionales de mercado, as como la ratera de alta tecnologa, escribe el peridico "las Nuevas noticias".

ltimamente los moscovitas engaados han llenado Gostorginspektsiyu de la capital de las quejas numerosas de los supermercados de la ciudad. Esto se haca la causa de la comprobacin total. "El crecimiento de las quejas de los moscovitas en distinto la infraccin de las reglas del comercio y los derechos del consumidor se nota por todos los sectores del comercio al por menor en la capital, - han informado en el departamento de la ciudad del mercado de consumo y los servicios. - solamente en el ao pasado han obrado casi 4,5 mil de declaraciones de los ciudadanos. Esto a 4,6 % ms que en 2011".

A todas las quejas "les era dado el curso", y durante la comprobacin la mayora aplastante de ellos era reconocida fundamentado. Yendo por la huella de las infracciones indicadas en las declaraciones de los ciudadanos ofendidos, los inspectores fijaban, como regla, una serie de otras desviaciones rudas de las reglas del comercio. En 9 de 10 casos los moscovitas son descontentos del trabajo de las tiendas, y slo en cada dcima queja figuran las empresas de la alimentacin pblica. Segn las autoridades de la capital, la causa 40 % de las quejas - la cualidad no satisfactoria de las mercancas de alimentacin e industriales, 12 % - el engao de los compradores, 14 % - otras infracciones de los derechos de los consumidores.

Como ha contado el inspector Gostorginspektsii Mara Rogova, si en las tiendas simples, es puntual as como, tanto como en los mercados, los compradores se encuentran ms a menudo slo con la sisa directa y el clculo, los sistemas informticos automatizados en los supermercados permiten a los rateros inventar las decenas de los modos refinados del engao.

El clculo existe, por lo visto, tanto, hay cuanto un comercio. La verdad es que ltimamente la esfera de su aplicacin se ha estrechado - aparece es ms siempre ms grande las tiendas, donde el cajero no "rompe" los cheques, y usa el escner - el mecanismo que escanea shtrihkodi. En el mismo lugar, donde las tecnologas modernas comerciales no han llegado, dos veces dos resulta. Descubrir como antes con frecuencia que le han engaado en la cuenta elementalmente, es fcil, cuando compras dos barras de pan del pan. Sin embargo de aquel se distingue "fenomenal" de la panadera detrs de la esquina que si la persona ha llegado all, l se "acumula mercancas" con el alma, al carretn completo. El nico modo de comprobar los clculos del cajero - llevar el calculador y "comprobar dinero y los cheques, sin alejar a la caja".

Pero hasta en los supermercados adelantados se emplea con frecuencia tal tipo del clculo, como "la compra superflua". Ninguno shtrihkod no ayudar, si, digamos, en vez de cinco botellas de la cerveza a usted abren siete. Esto pasa ms a menudo entonces, cuando a travs del escner pasa no cada compra de un nombre, y una con la multiplicacin ulterior.

"En los grandes supermercados de red por tal imagen primitiva no le engaarn, lo ms probable, - cuenta Mara Rogova. - Como los cajeros se someten al control duro por parte de la direccin. Los modos semejantes del clculo son caractersticos ms bien para las pequeas tiendas medias y. Sin embargo no vale la pena perder la vigilancia - nos son conocidos los casos, cuando los cajeros grande" superov "trabajaban en" la orden "con los cajeros mayores y los administradores de la sala". Y todava los especialistas advierten que a la introduccin shtrihkoda en la caja registradora a mano la probabilidad del clculo crece bruscamente.

Si alguien piensa que en los supermercados no sisan, este error profundo. nico en este caso la diferencia del puesto menudo en lo que el proceso es puesto aqu no tan rudamente y es descarado. Y revelar la sisa, naturalmente, es mucho ms difcil. El truco consiste en que ya rasfasovannie las mercancas son estimadas no por la masa neto, y por la masa bruto. Esto significa que por cada gramo del embalaje el comprador paga por el precio, digamos, el esturin, envuelto en ella. Si los productos fasuyutsya centralizadamente que son practicados por muchas redes de los supermercados, engaado se encuentran todos los compradores. Adems, a veces los empacadores usan una pelcula ms gorda, que se debe.

"Al peso durante las compras de control el espesor de la pelcula es tomado en consideracin obligatoriamente", - recuerda Mara Rogova.

Hay otro modo de la sisa. Es fundado l en lo que muchos productos tienen la propiedad usihat y perder adems en el peso. Por ejemplo, ha obrado en la tienda de 100 kg de los pltanos, se han echado un rato nedelku y usohli en resumidas cuentas a un par-tres kilo. Que la fruta extica "adelgace" sin causar dao al vendedor, los pltanos en seguida fasuyutsya en los paquetes, a ellos se pegan las etiquetas con el peso y el coste. Y all, donde es indicado "1 kg", el contenido puede encontrarse los gramos 900.

"Para no pagar por el aire, los compradores tienen que simplemente colgar la mercanca empaquetada, y no es ciego creer a las etiquetas", - aconseja gostorginspektor.

A los efugios de firma de los supermercados se refiere y el modo siguiente. l no ms difundido, puesto que exige el acuerdo del cajero con la guardia, sin embargo ltimamente se emplea l no raramente. El esquema de la combinacin donelzya es simple: el cajero no abre una unidad de la mercanca, comprada por usted. Ud, sin haber notado esto, se alejis a la caja y cais en manos las guardias. El revisor ve el cheque y fija el embutido no pagado, digamos, que se considera robado. La guardia le detiene, asigna en "el tabuco" e invita a no redoblar la situacin - pasar sin la milicia.

La mayora "los ladrones a la fuerza" en tales casos se deciden a retirarse en paz. Invitan a pagarle la mercanca "robada" en la dimensin triple y ser dado rienda suelta. Y dos precios de tres, usted pagado, sin duda, no se fijan: por las reglas secretas de muchas tiendas van habitualmente al bolsillo al revisor sagaz en el premio por la vigilancia manifestada. Demostrar que no ibais a robar nada, es prcticamente imposible - la milicia local ms a menudo es conocida con la guardia del supermercado y ocupar su parte.

El consejo prctico en caso del impacto bajo tal "podstavu" es dado por el juez de instruccin Zelenogradsky UVD Denis Dolmatov.

"Aqu no podr dar la direccin concreta a la accin, por desgracia, - ha confesado el jurista. - esta situacin, ms bien, psicolgico, que jurdico. Lo mejor de todo, claro, hacer todo para su evitacin, es decir ser atento al clculo con el cajero. Y bien, y si sin embargo os hacais la vctima de los rateros, se porten uverennee, estn a. Si no queris el empeoramiento del conflicto, traten de traducir el incidente en la incompresin, y no uno"podstavi". Se decidan a pagar la mercanca en la dimensin singular, pero de ningn modo en triple. A la guardia ms no le es interesante el empeoramiento del conflicto. Quieren" cortar simplemente de dinero ".

El abogado del colegio De Mosc de los abogados "Knyazev y los socios" Pedro Dombrovitsky comenta la situacin de otro modo.

"Debe comprender para empezar una vez para siempre, - ha declarado l, - que del punto de vista jurdico los guardianes en general nadie. La nica cosa que se permiten hacer con usted, detener hasta la llegada de la milicia. No tienen el derecho ni asignarle a l en la habitacin, ni terminarle de ver y sus cosas, ni aplicar a usted la violencia, excepto los casos del prestar de la resistencia. Demostrar que esto era realmente el hecho del robo, es prcticamente imposible. Bastante estar sobre: todo que habis comprado, por usted es pagado, el resto - no su problema. Las pruebas de su culpa los guardianes conceder no pueden con seguridad y que lo ms importante, los es saben perfectamente. Por eso basta de manifestar poca dureza, y los guardianes se atrasarn, lo ms probable,".цена бустеров

2 r0b0ts

Adems, como ha subrayado el abogado, hasta asustar por la responsabilidad criminal del comprador se puede, si el precio de la mercanca "raptada" supera 500 rbl. Si ella ms abajo, es la pregunta de la produccin administrativa.

Excepto esto los trabajadores de las tiendas engaan a los compradores por medio de los sistemas de la automatizacin, que, en realidad, y distinguen el supermercado de la tienda de comestibles ordinaria.

Segn la estimacin de Pedro Dombrovitsky, el caso ms difundido de la infraccin de las reglas del comercio en las tiendas grandes - la sustitucin de las listas de precios, las listas de precios incorrectamente colgadas, la informacin equivocada a ellos.

"La causa de las infracciones semejantes no siempre es vinculada al deseo de engaar al comprador, a menudo esto es vinculado al descuido trivial, - ha contado l. - sin embargo el total de las infracciones semejantes mismo: el comprador pone en el carretn la mercanca, siendo seguro que l cuesta un precio, y sobre la caja conoce que esta mercanca es considerablemente ms cara".

Realmente, a menudo sobre la balda de la tienda hay una mercanca con el mismo nombre, pero por los precios diferentes. Por ejemplo, el aguardiente "De la capital" en el papel de regalo cuesta 150 rublos, y sin tal - 80. El comprador adquiere la botella simple, y a ello la abren como para regalar. Sobre el cheque en la columna "el nombre de la mercanca" en aquel y en otro caso es indicado "el aguardiente" simplemente De la capital ". A la realizacin de las compras para la semana, cuando el carretn completo-es completo, notar tal sustitucin muy difcil.

Todava una mala pasada "adelantada" es "la falta de programa" en el sistema electrnico de las cajas registradoras. "Por ejemplo, en la sala comercial la lista de precios sobre la mercanca cuesta uno, - cuenta el administrador de sistema de un de los supermercados Alejandro Ivanov. - y sobre la caja a la lectura automtica shtrihkoda el escner resulta que la mercanca cuesta completamente otro dinero, mucho grande, que prometa la lista de precios".

Todava un modo de la aplicacin de las tecnologas informticas durante el engao del comprador, segn D Ivanov, se aplica durante la recepcin de la mercanca en el almacn. Es el clculo as llamado indirecto, cuando la administracin de la tienda dispone establecer, digamos, al pan el recargo comercial 20 %, y en la documentacin en revisin para los rganos fiscales a ellos pasa 10 %.

"Un de los modos ms refinados del trabajo con el recargo es tal, - cuenta Alejandro Ivanov. - el recargo a la mercanca es puesto correcto, diremos 20 %, y l se vende normalmente. Sin embargo despus el suministrador propone con frecuencia la misma mercanca por el precio ms bajo, pero el recargo no en tantos porcientos, y en dinero vivo se queda mismo. El programa invita a sobreestimar la mercanca a un lado su abaratamiento, pero esto, sin duda, no se hace". La excepcin es compuesta slo por aquellos casos, precisa el administrador de sistema, cuando los suministradores siguen el precio establecido a la mercanca.

En la aurora de la empresa privada aun en tiempos de perestroika en los restaurantes y las tiendas los managers buenos preferan no tomar el personal que tiene la experiencia del trabajo en el comercio sovitico. Ha pasado el tiempo, y el problema y no se ha decidido.

"Que el engao de los compradores o los robos interiores (de ellos, a propsito, por el nmero de los casos revelados sean ms grande sensiblemente, porque lo ha puesto menos arriesgado y ms beneficioso) no crezcan en avalancha, el personal, por ejemplo, nuestra red se renueva peridicamente, - ha contado el jefe del departamento de la automatizacin de un de las redes de los supermercados a Dmitry M - Y la prctica semejante existe en todas partes: los por ciento de 50-60 % de la composicin inferior de las tiendas (los vendedores, los empacadores, los cargadores) se cambian la vez en dos meses. Al control ms duro se le someten los vendedores de las mercancas a peso, tambin la produccin alcohlica".

La guardia, segn sus palabras, ms a menudo no es controlada por la direccin de los supermercados, es la estructura separada que sirve la tienda por el contracto y a cuenta slo l. "De ellos es necesario uno - que no robemos", - ha concluido el interlocutor.

Al extranjero engaan tambin

A principios del abril de 2011 en Hanver (Alemania) los empleados de la red de los supermercados REAL eran pillados en lo que ponan en un nuevo embalaje la carne picada caducada y lo declaraban como la mercanca fresca. El ministerio pblico ha acusado a 9 empleados del supermercado. La direccin REAL ha prometido que durante algunas semanas dirigir a las tiendas cerca de 300 nuevos managers, que seguirn la cualidad de las mercancas y se someter a la direccin directamente superior de la firma.

En junio de 2011 en Corea del Sur ha estallado el escndalo que ha recibido el nombre "pomoechnie los pelmeni". En los pelmeni, vendidos principalmente a travs de los supermercados, de un de los productores locales era descubierto el rabanillo podrido suministrado de China. El departamento coreano sanitario ha informado que de 1999 al febrero de 2011 de 18 compaas usaban en los pelmeni hortalizas podridas. Eran retiradas 20 toneladas de los pelmeni, los productores mismos han llamado y han destruido todava por lo menos 50 toneladas.

Japn ha detenido la importacin de los pelmeni surcoreanos, y el amo de un de las compaas de alimentacin, envueltas en el escndalo, se ha suicidado, habiendo echado del puente en el ro. Que se ha encontrado envuelto en el escndalo la compaa CJ Corp mayor coreana de alimentacin. Ha publicado las excusas en 20 peridicos, prometiendo que har todo para de nuevo ganar la confianza de los consumidores.

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La fuente NEWSru
La publicacin el 18 de abril 2011
La ltima renovacin el 18 de abril 2011


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