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"Novye Izvestia" ont racont, comment les supermarchs de la capitale s'exercent aux moyens de la tromperie des acheteurs
 

Gostorginspektsiya a pass le contrle total des supermarchs de la capitale de rseau. Les bilans sont lamentables : dans le magasin prestigieux l'acheteur risque d'tre tromp pas du tout moins que sur mal march sale, sentant Dans l'arsenal des vendeurs peu consciencieux - les mthodes traditionnelles de march, ainsi que la roublardise de la technologie avance, le journal "Novye Izvestia" crit.

Ces derniers temps Moscovites tromps ont combl Gostorginspektsiju de la capitale des nombreuses plaintes contre les supermarchs de la ville. C'est devenu la raison du contrle total

D'aprs les donnes des pouvoirs de la capitale, la raison 40 % des plaintes - la qualit mdiocre d'approvisionnement et les biens de consommation non alimentaire, 12 % - les tromperies des acheteurs, 14 % - des autres violations des droits des consommateurs

Gostorginspektsiya a pass le contrle total des supermarchs de la capitale de rseau. Les bilans sont lamentables : dans le magasin prestigieux l'acheteur risque d'tre tromp pas du tout moins que sur mal march sale, sentant. Dans l'arsenal des vendeurs peu consciencieux - les mthodes traditionnelles de march, ainsi que la roublardise de la technologie avance, le journal "Novye Izvestia" crit.

Ces derniers temps Moscovites tromps ont combl Gostorginspektsiju de la capitale des nombreuses plaintes contre les supermarchs de la ville. C'est devenu la raison du contrle total. "La croissance des plaintes des Moscovites sur les violations de type diffrent des rgles du commerce et les droits du consommateur s'enregistre selon tous les secteurs du commerce de dtail dans la capitale, - ont communiqu dans le dpartement municipal du march de consommation et les services. - seulement pour l'anne passe sont entrs presque 4,5 mille demandes des citoyens. Cela sur 4,6 % plus qu'en 2011".

On donnait toutes les plaintes "la marche", et en train du contrle la majorit crasante d'eux tait reconnue argument. En allant selon la trace des violations indiques dans les demandes des citoyens offenss, les inspecteurs, en gnral, fixaient une srie d'autres drogations grossires des rgles du commerce. 9 de 10 cas les Moscovites sont mcontents par le travail des magasins, et seulement dans plainte chaque dixime figurent les entreprises de la restauration. D'aprs les donnes des pouvoirs de la capitale, la raison 40 % des plaintes - la qualit mdiocre d'approvisionnement et les biens de consommation non alimentaire, 12 % - les tromperies des acheteurs, 14 % - des autres violations des droits des consommateurs.

Comme a racont l'inspecteur Gostorginspektsii Maria Rogova, si dans les magasins simples, ainsi que sur les marchs, les acheteurs se heurtent plus souvent seulement la fraude sur le poids directe et le calcul, les systmes automatiss informatiques dans les supermarchs permettent aux escrocs d'inventer les dizaines des moyens exercs de la tromperie.

Le calcul existe, probablement, tant, combien il y a un commerce. vrai dire, ces derniers temps la sphre de son application s'est rtrcie - apparat de plus en plus des magasins, o le caissier "ne fait pas tomber" la clavette, a se sert du scanner - l'installation lisant les codes barrs. Au mme endroit, o les technologies modernes commerciales ne sont pas encore arrives, deux fois il russit. dcouvrir deux toujours assez souvent huit que vous ont tromp sur le compte d'une manire lmentaire, il est facile, quand tu achtes deux baguettes du pain. Cependant par celui-l se distingue "super" de la boulangerie en tournant le coin que si vraiment la personne est venue l-bas, il "est eu un excdent de marchandises" de l'me, sur le chariot complet. Le seul moyen de contrler les comptes du caissier - avoir la calculatrice et "contrler l'argent et les chques, sans s'carter de la caisse".

Par contre mme les supermarchs avancs pratique assez souvent un tel aspect du calcul, comme "l'achat superflu". Aucun code barr n'aidera pas, si, pour ainsi dire, au lieu de cinq bouteilles de la bire vous percent sept. Cela arrive le plus souvent alors, quand dans le scanner pas chaque achat d'un nom, a une avec la multiplication ultrieure passe.

"Dans de grands supermarchs de rseau par une telle image primitive, probablement, ne vous tromperont pas, - Maria Rogova raconte. - C'est pourquoi comme les caissiers subissent le contrle rigide du ct de la direction. Les moyens semblables du calcul sont caractristiques plutt de moyens et petits magasins. Cependant le vigilance ne se trouve pas perdre - nous on savent les cas, quand les caissiers grand" superov "travaillaient dans" l'quipe "avec les caissiers principaux et les administrateurs de la salle". A encore les spcialistes prviennent qu' l'introduction du code barr l'appareil de caisse la main la probabilit du calcul augmente rudement.

Si quelqu'un pense que dans les supermarchs n'accrochent pas, cette erreur profonde. Seul dans ce cas la diffrence du banc menu dans ce que le procs est mis ici non ainsi grossirement et impudemment. Et rvler la fraude sur le poids, naturellement, beaucoup plus difficilement. Le tour dans ce que dj les marchandises empaquetes sont estimes non selon la masse du net, a selon la masse brut. Cela signifie que pour chaque gramme de l'emballage l'acheteur paie au prix, pour ainsi dire, envelopp elle du de l'esturgeon. Si les produits sont empaquets d'une manire centralise que pratiquent plusieurs rseaux des supermarchs, tromps se trouvent tous les acheteurs. En outre parfois fasovshchiki utilisent une plus grosse pellicule, qu'il faut.

"Au pesage pendant les achats de contrle l'paisseur de la pellicule est prise en considration absolument", - Maria Rogova rappelle.

Il y a un autre moyen de la fraude sur le poids. Il est fond sur ce que plusieurs produits ont la proprit de se rtrcir en schant et maigrir de plus. Par exemple, est entr au magasin de 100 kg des bananes, ils ont t couchs nedelku et se sont rtrcis en schant somme toute sur les deux-trois kilo. Pour que le fruit exotique "maigrisse" sans prjudice du vendeur, les bananes sont empaquetes tout de suite aux paquets, on y colle les tiquettes avec le poids et le cot. Et l, o est indiqu "1 kg", du contenu peut se trouver des grammes 900.

"Pour ne pas payer pour l'air, les acheteurs doivent tout bonnement peser fasovanniy la marchandise, et non aveuglment croire les tiquettes", - conseille gostorginspektor.

Aux ruses de firme des supermarchs se rapporte et le moyen suivant. Il le plus rpandu, puisque demande l'entente du caissier avec la protection, cependant pratique ces derniers temps il non ainsi vraiment rarement. Le schma de la combinaison est simple au dernier point : le caissier ne perce pas une unit de la marchandise achete par vous. Vous, n'ayant pas remarqu cela, s'cartez de la caisse et se trouvez dans les mains de la protection. Le contrleur examine le chque et fixe non pay, pour ainsi dire, le saucisson, qui est considr vol. La protection vous retient, conduit "la chambrette" et propose de ne pas aggraver la situation - se passer de milice.

La plupart "des voleurs forcment" dans tels cas acceptent de se sparer par le monde. Proposent de vous payer la marchandise "vole" au triple et partir aux quatre vents. Et en outre deux prix de trois, vous pay, certainement, ne sont nulle part fixs : selon les rgles secrtes de plusieurs magasins ils vont d'habitude la poche au contrleur sagace la rcompense du vigilance manifest. Prouver que vous n'alliez rien voler, il est pratiquement impossible - la milice locale est familire le plus souvent avec la protection du supermarch et prendra son parti.

Le conseil pratique sur le cas de l'atteinte sous une telle "podstavu" est donn par le juge d'instruction du Dpartement des affaires intrieures Zelenogradsky Denis Dolmatov.

"L'instruction d'agir concrte j'ici, malheureusement, ne pourrai pas donner, - a avou le juriste. - cette situation, plutt, psychologique, que juridique. Le mieux, certes, faire tout pour son vitement, c'est--dire tre attentif au compte avec le caissier. Eh bien, a si quand mme vous tes tombs victime des escrocs, se comportez uverennee, tenez ferme. Si ne voulez pas l'aggravation du conflit, tchez de traduire l'incident au malentendu, et non quelque"podstavi". Acceptez de payer la marchandise dans le montant unitaire, mais aucunement dans le triple. Le plus l'aggravation du conflit n'est pas intressante la protection. Ils veulent" couper simplement l'argent ".

L'avocat du barreau De Moscou "Knyazev et les partenaires" Pierre Dombrovitsky commente la situation autrement.

"D'abord il faut claircir une fois pour toutes, - il a dclar, - que du point de vue juridique les gardiens en gnral personne. Seul qu'ils peuvent permettre de faire avec vous, retiendra avant l'arrive de la milice. Ils n'ont pas droit vous conduire chez eux-mmes la pice, ni vous examiner et vos objets, ni faire l'usage de la force chez vous, except les cas de l'exercement de la rsistance. Prouver que c'tait en effet le fait du vol, il vous est pratiquement impossible. Assez de tenir ferme : tout que vous avez achet, par vous est pay, autre - non votre problme. Des preuves de votre faute les gardiens accorder ne pourront pas sans faute, et que le principal, ils est connaissent parfaitement. C'est pourquoi il suffit de manifester un peu de fermet, et les gardiens, probablement, seront en arrire".Открыть 24ex.biz в обход блокировки Роскомнадзора

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En plus, comme l'avocat a soulign, mme faire peur par la responsabilit pnale de l'acheteur on peut, si le prix de la marchandise "enleve" excde 500 rub. si elle plus bas, c'est la question de la production administrative.

Outre cela les travailleurs des magasins trompent les acheteurs avec l'aide des systmes de l'automatisation, qui, proprement, et distinguent le supermarch du magasin d'alimentations ordinaire.

D'aprs l'valuation de Pierre Dombrovitsky, le cas le plus rpandu de la violation des rgles du commerce de grands magasins - la substitution tsennikov, il est incorrect razveshannie tsenniki, l'information incorrecte sur eux.

"La raison des violations semblables n'est pas toujours lie au dsir de tromper l'acheteur, souvent c'est li la ngligence triviale, - il a racont. - cependant le bilan des violations semblables mme : l'acheteur met au chariot la marchandise, tant assur qu'il cote un prix, a sur la caisse apprend que cette marchandise est considrablement plus chre".

En effet, souvent sur le rgiment du magasin il y a une marchandise avec le mme nom, mais de diffrents prix. Par exemple, la vodka "De la capitale" dans l'emballage donn en cadeau cote 150 roubles, a sans tel - 80. L'acheteur acquiert la bouteille simple, a lui la percent comme donn en cadeau. Sur le chque dans la colonne "le nom de la marchandise" dans celui-l et dans un autre cas est indiqu simplement "la vodka" De la capitale ". l'accomplissement des achats pour une semaine, quand le chariot complet - est complet, remarquer une telle substitution trs difficilement.

Encore un mauvais tour "avanc" est "l'erreur de programme" dans le systme lectronique des appareils de caisse. "Par exemple, dans la salle commerciale tsennik sur la marchandise il y a un, - l'administrateur systmique d'un des supermarchs Alexandre Ivanov raconte. - A sur la caisse la lecture automatique du code barr le scanner se trouve que la marchandise cote un tout fait autre argent, beaucoup plus grand, que promettait tsennik".

Encore un moyen de l'application des technologies informatiques en train de la tromperie de l'acheteur, au dire de M. Ivanov, est appliqu en train de la rception de la marchandise sur le stock. C'est un soi-disant calcul indirect, quand l'administration du magasin ordonne d'tablir, pour ainsi dire, sur le pain la surtaxe commerciale 20 %, a dans la documentation de rapport pour les services fiscaux chez eux passe 10 %.

"Un des procds les plus exercs avec la surtaxe est tel, - Alexandre Ivanov raconte. - la surtaxe sur la marchandise est mise juste, nous dirons 20 %, et il est vendu normalement. Cependant ensuite le fournisseur propose assez souvent la mme marchandise selon plus de bas prix, mais la surtaxe non en pourcentage, a dans l'argent vivant reste mme. Le programme propose de surestimer la marchandise l'cart de sa rduction du prix, mais de cela, certainement, ne se fait pas". L'exception est faite seulement par ces cas, l'administrateur systmique, quand les fournisseurs eux-mmes traquent le prix tabli sur la marchandise prcise.

l'aube de l'entreprise prive encore aux temps de perestroika aux restaurants et les magasins les bons managers prfraient ne pas prendre le personnel ayant l'exprience de travail dans le commerce sovitique. A pass le temps, a le problme et ne s'est pas dcid.

"Pour que la tromperie des acheteurs ou les pillages intrieurs (de ceux-ci, propos, d'aprs le nombre les cas rvls il y a plus de plus de dix fois, parce qu'a mis ce moins risqu et plus profitable) ne grandissent pas lavinoobrazno, le personnel, par exemple, notre rseau se renouvelle priodiquement, - a racont le chef du service de l'automatisation d'un des rseaux des supermarchs Dmitry M - Et la pratique semblable existe partout : des pour-cent 50-60 % de la composition infrieure des magasins (les vendeurs, fasovshchiki, les dockers) changent une fois dans deux mois. Au contrle le plus rigide les vendeurs des marchandises au poids, ainsi que subissent la production alcoolise".

La protection, d'aprs lui, n'est pas contrle le plus souvent par la direction des supermarchs, c'est la structure spare servant le magasin selon l'accord et acquittable seulement. "Un leur est demand - pour que ne volent pas", - l'interlocuteur a conclu.

l'tranger trompent aussi

Au dbut d'avril 2011 Hanovre (l'Allemagne) les collaborateurs du rseau des supermarchs REAL taient convaincus de ce qu'ils remettaient un nouvel emballage la viande hache laisse primer et le dclaraient comme la marchandise frache. Le ministre public a port l'accusation 9 collaborateurs du supermarch. La direction REAL a promis que pendant quelques semaines dirigera aux magasins prs de 300 nouveaux managers, qui suivront la qualit des marchandises et se soumettront la direction directement suprieure de la socit.

En juin 2011 en Core du Sud a clat le scandale qui a reu le nom "pomoechnie les pelmnis". Dans les pelmnis vendus principalement par les supermarchs d'un des producteurs locaux on dcouvrait le radis pourri livr de la Chine. Le dpartement coren sanitaire a communiqu que de 1999 fvrier de 2011 18 compagnies utilisaient dans les pelmnis les lgumes pourris. On retirait 20 tonnes de pelmnis, les producteurs eux-mmes ont rappel et ont supprim encore au moins 50 tonnes.

Le Japon a arrt l'importation des pelmnis sud-corens, a le matre d'un des compagnies d'approvisionnement mles au scandale s'est suicid, s'tant jet du pont la rivire. Trouv ml dans le scandale la plus grande compagnie corenne d'approvisionnement CJ Corp. A publi les excuses dans 20 journaux, en promettant que fera tout pour gagner de nouveau la confiance des consommateurs.

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La source NEWSru
La publication le 18 avril 2011
La dernire mise jour le 18 avril 2011


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